Impactul CRM asupra Eficienței Operaționale
CRM constituie un sistem esențial pentru orice firmă ce vrea să gestioneze interacțiunile cu cumpărătorii săi eficace. Într-un mediu din ce în ce mai, Managementul Relațiilor cu Clienții pune la dispoziție beneficii importante afacerilor indiferent de mărime.Prin CRM, afacerile pot monitorizeze tranzacțiile și optimizeze satisfacția